Terma dan Syarat v9 delivery – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1. Definisi dan Skop Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan v9 delivery ("Platform", "Kami" atau "Syarikat") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih v9 delivery.

Dalam dokumen ini, perkataan "Platform" merujuk kepada keseluruhan sistem v9 delivery termasuk laman web, aplikasi Android, aplikasi iOS, antara muka permainan dalam talian, sistem pemprosesan pembayaran dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh syarikat kami. Perkataan "Permainan" pula merujuk kepada semua kategori hiburan yang tersedia di platform kami termasuk slot video, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan v9 delivery. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan diguna pakai terlebih dahulu.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Perkhidmatan v9 delivery hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan dan menjamin bahawa anda memenuhi setiap satu syarat di bawah.

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur undang-undang yang sah untuk aktiviti perjudian dalam bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Anda mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon dan butiran bank yang sah.
• Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di v9 delivery. Akaun duplikasi akan ditangguhkan dan baki kredit mungkin dilucuthak.
• Anda tidak termasuk dalam mana-mana senarai larangan, senarai hitam atau program pengecualian diri yang dikuatkuasakan oleh platform ini.
• Penggunaan platform adalah atas kehendak dan keputusan sendiri, dan anda bertanggungjawab penuh atas semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang diperlukan perlu dikemukakan dalam tempoh yang ditetapkan.

v9 delivery berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun sedia ada sekiranya terdapat alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu atau menyalahi syarat kelayakan yang ditetapkan.

3. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

v9 delivery menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang lazim digunakan di Malaysia termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank biasa. Semua transaksi kewangan diproses menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

Syarat Deposit

• Deposit minimum ditetapkan pada jumlah yang telah dinyatakan dalam halaman Deposit. Jumlah ini tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Kredit akan dikreditkan ke akaun v9 delivery anda dalam masa beberapa saat selepas pembayaran berjaya disahkan oleh sistem kami.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih dan masa permohonan dikemukakan.
• v9 delivery berhak untuk meminta verifikasi tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara yang mencurigakan atau melanggar terma ini akan menyebabkan akaun digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

4. Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di platform v9 delivery dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pensijilan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk v9 delivery sendiri.

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan spesifik setiap permainan sebelum bermain. Maklumat berkaitan nilai RTP dan peraturan permainan boleh didapati dalam antara muka setiap permainan.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa sesi permainan yang disebabkan oleh gangguan rangkaian di pihak pemain tidak menjadi asas untuk tuntutan balik atau pampasan.
• v9 delivery berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan yang terlibat dalam kerosakan sistem yang nyata, dan keputusan kami dalam hal ini adalah muktamad.
• Untuk pertaruhan sukan, semua peluang (odds) yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Setelah pertaruhan disahkan, peluang yang terpakai adalah yang direkodkan pada masa pengesahan.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun ditutup secara kekal.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem, kelemahan perisian atau ketidakkonsistenan dalam permainan untuk mendapat kelebihan yang tidak adil adalah melanggar terma ini.

Dalam kes di mana terdapat pertikaian berkenaan hasil permainan, v9 delivery akan menyemak log sistem yang direkodkan oleh pelayan kami. Rekod pelayan dianggap sebagai bukti yang muktamad dan mengatasi sebarang tangkapan skrin atau rekod di pihak pemain.

5. Bonus, Promosi dan Ganjaran

v9 delivery menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, rebat harian dan promosi acara khas. Setiap promosi mempunyai syarat tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kredit bonus boleh ditukar kepada wang tunai.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover requirement) yang dinyatakan dalam terma spesifik setiap promosi. Ahli wajib membaca dan memahami keperluan ini sebelum menuntut sebarang bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus berganda melalui akaun berbeza akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup.
• v9 delivery berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang telah dikreditkan sebelum perubahan akan dihormati mengikut syarat asal.
• Kredit bonus yang tidak digunakan atau tidak memenuhi syarat rollover dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• v9 delivery berhak untuk menolak tuntutan bonus daripada ahli yang didapati mengambil kesempatan atas kelemahan sistem promosi atau terlibat dalam aktiviti yang dianggap tidak adil oleh pihak kami.

Untuk maklumat lanjut berkenaan promosi semasa dan syarat terperinci, sila lawati halaman Promosi kami yang dikemas kini secara berkala.

6. Tanggungjawab Ahli dan Larangan

Sebagai ahli v9 delivery, anda mempunyai tanggungjawab untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan dalam lingkungan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang keras di platform kami.

• Mendaftar akaun berganda atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar atau bermain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Cuba menggodam, menyerang atau mengganggu sistem teknikal v9 delivery dengan sebarang cara.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem pertaruhan.
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau menjejaskan reputasi v9 delivery di mana-mana platform awam.
• Menggunakan VPN, proksi atau sebarang cara teknikal untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan wilayah.
• Membenarkan individu bawah umur mengakses platform melalui akaun anda atau menyediakan kemudahan untuk mereka berbuat demikian.

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun secara segera, pelucuthakan baki kredit dan kemungkinan tindakan undang-undang sekiranya diperlukan.

7. Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama antara anda dan v9 delivery. Platform kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini, namun anda juga mempunyai peranan penting untuk menjaga keselamatan akaun anda sendiri.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan kongsikan maklumat ini dengan sesiapa termasuk kakitangan v9 delivery yang sah tidak akan meminta kata laluan anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda dan amat disyorkan untuk semua ahli.
• Sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera. v9 delivery tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemilik akaun.
• Data peribadi anda dikumpul dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.

v9 delivery menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat kad pembayaran tidak disimpan di pelayan kami dan diproses terus oleh pembekal pembayaran yang telah mendapat sijil PCI-DSS.

8. Penangguhan dan Penutupan Akaun

v9 delivery berhak untuk menangguh atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat alasan yang mencukupi. Keputusan ini akan dimaklumkan kepada ahli berkenaan melalui e-mel atau notifikasi platform.

Penangguhan sementara boleh berlaku semasa siasatan aktiviti mencurigakan dijalankan. Dalam tempoh penangguhan, akses kepada platform dan semua fungsi akaun akan disekat sementara. Sekiranya siasatan mendapati tiada pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan sebarang pengeluaran yang tertangguh akan diproses.

Penutupan kekal akaun akan berlaku sekiranya ahli terbukti melakukan pelanggaran terma yang serius seperti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan identiti palsu atau manipulasi sistem. Dalam kes ini, baki kredit yang sah (jika ada dan setelah ditolak sebarang potongan berkaitan) akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permohonan pengecualian diri untuk tujuan permainan bertanggungjawab juga diproses melalui saluran yang sama.

9. Had Tanggungjawab v9 delivery

v9 delivery menyediakan platformnya "seadanya" dan "setersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan dalam semua keadaan.

• v9 delivery tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami termasuk bencana alam, serangan siber oleh pihak ketiga atau kegagalan infrastruktur internet.
• Keputusan permainan yang dicatat oleh pelayan kami adalah muktamad. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dikaitkan dengan keputusan teknikal yang tidak menyebelahi pemain.
• v9 delivery tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai, caj atau liabiliti kewangan yang mungkin timbul kepada ahli berkaitan kemenangan atau penggunaan platform mengikut undang-undang negara atau wilayah masing-masing.
• Had liabiliti maksimum v9 delivery kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10. Perubahan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

v9 delivery berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan platform v9 delivery selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkuat kuasa dalam bidang kuasa operasi v9 delivery. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Sekiranya rundingan tidak berjaya, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut kaedah yang ditetapkan oleh pihak kami.